零失败的旅程:如何连接组织的弹性

由johan du toit|5月26,2020

现代历史与过程密集型组织释放的灾难性失败陷入困境。吹笛者alpha石油钻机爆炸,博帕尔气体泄漏灾害,以及后者令人难以理解的春天。博帕尔悲剧镀锌了美国化学工程研究所编写全面恢复工程方法所需的元素。虽然采用这种严谨的做法并不容易,但这种方法的结果是长期业务恢复力的出现。

应对惊喜

复杂,能源密集型设施和可易恶人的工作系统的组合是灾难的谱系。安全科学研究人员认为恢复力是管理这一下行风险的必要性。

惊喜有多种形式。像地震一样的瞬态事件引发了2011年的福岛帝茶核灾难。由于预防策略(除了在地震区中的核设施除外)有限,这些类型的黑天鹅事件得到了最大的减轻。与当前的全球大流行一样,其他瞬态事件可以暂时将关注远离积极的规划转移到立即修复。

介绍中列出的工业悲剧与瞬态事件相关联,而不是错过趋势。这些例子中的许多常见弱点是偏差标准化(Diane Vaughan从挑战者航天飞机灾害调查中的术语)[1]。其他安全研究人员只是称之为漂移。

什么是漂移,为什么对你的组织有重要?

Jens Rasmussen.[2]在安全科学中转移了范式。而不是在前线造成的人体错误事故发生,他扩展了在组织中更广泛的范围压力在哪项工作完成。

避免经济破坏的需要导致不可控制的驱动器来包含和降低成本。安装工作负载(新立法等)转动工人以找到快捷方式。这些无情的压力缓慢但肯定会推动工作系统失败。因此,放下漂移效率驱动的梯度。

安全操作图表的Rasmussens界限

我们如何处理漂移?

对抗漂移需要反补贴努力。Rasmussen自己确定了强烈的过程安全文化,如此对策。

领导者塑造组织文化。文化塑造了人们的行为。积极的过程安全文化通过承认人们是直接解决漂移引领,工作是管理和过程是受控。这与人们,工作和流程的更常见但有害的观点来形成对比,只需要控制。

需要在这三个元件之间进行明确的联系,以使过程安全性培养。系统中的人类参与者需要连接到:

  • 过程他们影响的复杂性
  • 人们在各种各样的团队中一起工作
  • 目的他们的组织,在地方和全球层面

连接到过程

过程安全不是一个组织的东西以。。开始。它不是人为错误可以向我们拖向危险的默认位置。过程安全是创建。

拉斯穆森[2]鼓励流程密集型工作系统的业主,使工人意识到安全操作的界限他们在内心工作。更容易和更少有效的替代方案是只是宣布有些任意增加的安全利润率。

“提高风险管理的最有希望的一般方法似乎是将安全运行的边界的明确识别,并努力使这些界限能够对演员可见,并为他们提供学会应对这些界限的机会。此外改进的安全性,使得可见的边界也可以提高系统效果,因为靠近已知边界的操作可能比需要过多的边距,这可能在压力下不可预测的方式恶化。“[2]

更好地了解危险的性质是在商业的“尖锐的终端”中处理的。该过程安全竞争力是过程安全管理系统的关键特征。

连接到其他人

对工人在复杂的角色的认识,相互依存的过程中的作用使他们能够欣赏他们对防止“瑞士奶酪”安全漏洞的贡献,因为漂移可能有助于导致控制丧失的一系列事件。

这种增加的依赖意识(在班次和上游和下游合作伙伴之间)可以减少狭隘的行为,并导致您的成功是我的成功。

这有助于培养一种心脏感受的目的,将使不同的球员上游和下游能够看到他们共同的原因。因此,必须以牺牲整体结果的牺牲不仅可以针对本地性能的方式衡量成功。

漫画

连接目的

本组织的目的必须使大胆承诺危害危害,以便将工人联系起来,以确保它成为组织文化的一部分。

一个组织的目的答案“为什么”:为什么我们存在,为什么我们做我们做的事情?阐明为什么采取由价值锚定的鼓舞人心的语言。它描述了人们可以与之连接的有意义的意图。

太多的组织要么没有目的的陈述,或者陈述是朦胧的和无忧无虑的。想想像“最大化股东财富”这样的平淡无奇意图。此毯子语句无助于人们与指导您作为公司的存在的值连接。它只是指出所有营利性公司的明显功能。它没有回答原因。

相比之下,目前的客户正在使用诸如“可持续发展”的语言“卓越和对人和地球的热情”,“生活最重要......做正确的事情。”这些目的陈述正在影响和激励,因为它们充满了读者可以识别的一组共享人类价值观。

清楚地阐明您的组织的目的,也涉及商业领导者的压力,可以走路。为了真正有效,工人需要多次看到他们的领导者以一致和切实的行动备份这些愿望。

创造连接实现恢复力的挑战

在我的经验中,这些是一些需要最多工作的领域来实现连接。以下是我们可以启用它的一些方式:

  • 强大的过程安全文化的旅程需要成为领导者
  • 精心设计的工作需要相当大的关注(思考 - 计划 - 办理检查法)
  • 精心设计的工作要求遵守和遵守计划必须努力管理
  • 零失败的旅程永远不会结束,因为它必须每天每一小时都奋斗

但逮捕漂移的奖励可能导致灾难性相当大。我们必须不断寻求改善过程密集型产业中的准备和预防措施的方法,同时保持适应迅速不断发展的商业景观。

采用正确的处理安全方法,我们可以防止大规模产业灾害的可耻头环。但更重要的是,我们可以拯救生命并保护我们的星球。我们的业务和社区的未来取决于它。

参考

    1.沃恩,迪安(1996年)。挑战者发射决定:风险技术,文化和偏差在美国宇航局。芝加哥大学出版社。ISBN. 978-0-226-85175-4
    2.拉斯穆森,J.(1997)。动态社会风险管理:建模问题。安全科学,27(2-3),183-213。https://doi.org/10.1016/s0925-7535(97)00052-0