咨询更好:技术专长的价值

由Markus Rebmann.|2019年11月6日

今天的顾问必须具有前瞻性的思维,新鲜的想法和领先的实践。它们必须制定和实施可持续有效的解决方案。他们必须挑战客户,让他们做得更多、更快,并跟上竞争日益激烈的市场的需求。

技术专长的价值

最近,我的一位客户用一个简单但有力的类比来描述深厚的技术专长对我的重要性:拆除炸弹。每个人都知道必须疏散人群,拆除炸弹,大多数人可以制定一个合理的计划来召集拆弹小组。但当真的要做的时候,有人剪断了电线。当真的很重要的时候,你需要一个有丰富经验的切割电线的专家。

今天的世界并不像我的比喻那么简单。它充满了高度复杂和错综复杂的系统,对我们的业务的安全和高效运作至关重要。尽管如此,我们的客户比以往任何时候都更经常地报告说,他们正以更快的速度失去他们的技术人才,同时也失去了应对未来运营挑战的诀窍。为了提高绩效而聘请的管理顾问通常会提供高级别的建议,或者短期的改进。他们可以非常有效和熟练地提出未来组织的愿景,并赋予这些概念计划重要的价值。尽管这是整个过程的关键部分,但许多人缺乏深入挖掘机会的能力,无法开始制定一个极有可能成功的执行计划。此外,市场上提供的解决方案虽然有趣,有时具有开创性,但并不容易部署,往往无法实现预期的收益。在一个组织和设施日益复杂、可伸缩和自动化的世界中,这种技术技能侵蚀和框架驱动的改进的混合可能对业务性能有害。

深入的技术专长和理解对于帮助实现重大的、可持续的改进至关重要;仅仅了解过去的做法和咨询框架是远远不够的。类似地,没有底层上下文的纯数据驱动方法也很危险。去年,我与一家金属精炼厂合作,解决生产线上的瓶颈问题。客户感到沮丧的是,尽管在根据高级数据分析得出的泵吸蓄能器液位确定的情况下运行,但管线一直出现故障。我们的世界级泵专家很快就发现,首先泵发生故障,然后为了维修它,维修人员需要排出水箱,导致水位下降。所以,虽然有相关性,但因果关系是相反的。通过集中我们的注意力,分析只能提供一半的答案。我们没有改变储罐的液位,而是帮助客户将泥浆的大小分布恢复到原来的规格,这立即导致了处理工厂这一关键部分的性能的一步变化。

实际结果,更快

当我们将世界级工程师和数字专家与管理顾问和行业的内部人结合起来时,会发生真正的创新和行动。合适的团队使我们能够更快地提供实际结果。最近,我们的一位客户挑战我们,帮助他们大大降低运营成本。我们将领先的流程顾问带到了网站访问,仅在几个小时内,我们确定了一个潜力去除铣削电路的解决方案。我们是如何做到的?我们认识到,设备的原始设计需要更高的废物矿量,并且我们应该再循环惰性填料,而不是磨削废岩,然后将其送到尾矿池中。此洞察力使我们设计新的解决方案并通过双数字降低运营成本。

技术支持的、多学科方法的影响在企业级别放大。在最近的另一项合作中,我们组建了一个全球专家团队,为一家大型钢铁公司的董事会制定并执行详细的转型计划。我们的Hatch团队在包括全球和区域市场、原材料供应链、炼钢工艺和技术、经济分析和业务转型在内的所有关键业务方面都拥有深厚的专业知识。鉴于我们的技术专家以设计、建造、委托和改造钢厂及相关资产为生,他们对当前情况和如何改进经营的见解真正超越了肤浅的非技术咨询方式。该团队确定了数亿个EBIT改进机会,迅速建立了转型办公室和执行基础设施,并在16个月的时间内为实施改进计划的团队提供持续的实施和技术支持。

通过对我们在重工业中发现的复杂物理资产的流程、设计、维护和运营的透彻理解,拥有深厚技术专长的管理顾问可以提供远超一般业务建议的见解。通过注入技术专长,你可以获得懂这门语言的顾问,并在谈话中发挥作用——让你超越PowerPoint,找到有效的解决方案,从而持续改善整体业务绩效。