把握脉搏:新冠肺炎如何改变我们的工作方式

由达伦祝愿者|2020年9月30日

为了直接应对COVID-19,全球各地的城市和地区在今年早些时候关闭了城市和地区,以阻止病毒的传播。由于政府、企业和个人被迫改变和适应新的工作方式,不得不迅速转向长期确立的战略和商业计划,以应对新的和不断变化的环境,不确定性普遍存在。

为了更好地了解新冠肺炎大流行的影响,Hatch开展了一次脉冲测量与我们最密切的一些客户合作,了解各组织、区域和部门如何应对这一流行病。我们的调查揭示了英国、美国、加拿大和南非的不同组织是如何做出反应的,并开始在早期创新出现时识别和分享它们,这是我们在《财富》杂志上分享的总结调查结果。该调查还试图听取对未来的看法:即复苏路径可能是什么样的,以及企业如何调整它们的应对措施。

在我们调查的组织反思其对COVID - 19的最初反应并开始考虑其未来计划之际,我们的研究揭示了三个不同的新兴主题:影响、应对和重新校准。

影响

总体情绪表明,尽管这次大流行的影响很深,但我们有理由对covid -19后的世界感到乐观。这不仅可以从组织最初如何适应的短期来看,也可以从长期来看。

近70%的受访者表示,新冠病毒在最初几个月对行动产生了相当重大或重大的影响。但是,在这段调整期之后,大多数都能够继续进行业务,尽管这在很大程度上取决于部门和工作类型。四分之一接受调查的组织表示,需要对其长期目标进行“非常重大的调整”,其中大多数是公共部门组织,包括市政府和交通运输机构。积极的是,所有接受调查的机构都不担心倒闭。

响应

我们的研究表明,疫情的突然性为许多组织提供了催化剂,促使他们采用、开发和投资新的数字系统,因为他们的员工迅速转向远程工作。

数字技术已经在各个组织中无处不在,使员工能够更快、更好地做出决策。通过新的工作流程和提高员工的技能,生产力得到了提高。世界各地的组织都认识到这种组织文化的积极转变,注意到团队和公司之间的信任增加了。

校准

尽管面临着种种挑战,但人们对未来仍持乐观态度。许多组织指出,它们的长期抱负没有改变,但通往成功的道路可能与新冠肺炎之前的时代有所不同。

参考之前的全球危机,特别是9/11和2008年的金融危机,许多组织反思了他们以前如何克服挑战,在长期变得更强大。同样,尽管当前的挑战依然存在,但随着对业务可持续性和弹性的关注不断增加,大多数组织对未来持乐观态度。新冠肺炎使一些社会不平等问题凸显出来。对此,我们的受访者认为,建设一个更具包容性的社会,通过公平和平等的视角关注复苏,也是关键。

当我们嵌入这个时新常态我们预计,这些工作场所的变化将推动整个城市环境发生进一步、更持久的变化。这种工作模式的根本性转变所产生的连锁效应,将在未来数月或数年对城市空间和使用产生潜在的巨大影响。我们的研究已经注意到了这种变化。我们已经看到了对土地使用和场所制造、运输和通勤、消费者支出模式以及零售和接待服务地点的重大影响。在未来的几个月和几年里,我们将继续关注这些新兴趋势。

如需更深入的调查分析,请下载我们的报告参考这里的结果总结或联系达伦祝愿者,城市解决方案全球总监。