许多企业正面临着巨大的变化——你的组织准备好应对这些变化了吗?

由艾莉森Szetho|2020年7月15日

全球经济正在前所未有的环境中航行,但也有一线希望。现在是你的商业历史上利用变革机会的最佳时机之一。

我们都知道改变对业务增长和改进是重要的,但我们往往不知道做出一个成功的改变实际涉及到什么程度。特别是考虑到当前的经济气候,准确理解需要什么以及为什么要很好地管理变化变得比以往任何时候都更加关键。

变更计划经常失败,因为在早期阶段没有充分的计划来评估和建立变更准备。人们倾向于不预先计划或对变更项目进行诊断性评估的一个主要原因是,他们不像解决技术问题那样,对人员/行为问题采用同样严格的问题解决方法。在一个前一篇文章我们讨论了以与技术问题相同的严格性处理变更问题的重要性,以及如何管理一个程序以及最终如何管理一个业务的含义。

成功地管理变更需要预先检查组织的承诺和交付计划的好处的能力。这是建立成功的变更管理计划的基础。在本文中,我们将探讨早期计划阶段中变更准备评估的作用,以及这些评估如何帮助指导后续工作和规划计划。在其他文章中,我们缩小讨论范围积极变革的指导原则,放大观察进行变更准备程度评估的最佳实践


什么是变更准备度评估?

变更准备程度评估是一个必不可少的早期规划诊断步骤。它衡量准备就绪的两个关键维度:承诺和能力。它回答了一个看似简单但基本的问题:组织是否愿意并能够执行成功的变革?

  1. 承诺包括理解组织中的人是否愿意改变,以及为什么愿意改变。他们想这样做吗?为什么?他们重视变化吗?他们是否因为别无选择而不得不改变?或者他们觉得他们应该或必须改变?人们想要改变的原因有很多,这些原因各不相同没有好坏之分。所有这些原因都表明了人们的承诺程度。但是相信改变的价值是开始的最坚实的基础之一。
  2. 能力包括理解人们是否能够改变。人们是否相信他们和组织都能成功地实施变革?度量组织的变更能力需要检查许多不同的功能领域:人力、财务和信息资源。

准备就绪评估是一种高度定制的工具,它被用作定制和可伸缩的变更策略的基础,它不是一种万能的方法。根据业务正在计划的变更的类型和范围,变更准备度评估的目标是这两个领域——承诺和能力——深入到适当的程度,以获得组织对变更准备程度的最准确和详细的图片。

然后,这些诊断信息可以用来了解在当前条件下,一个改变计划可能取得的成功程度,以及在继续进行之前,对需要更多工作的领域进行磨练。


如果变更准备度不高会发生什么?

如果变更准备度评估发现您的组织的变更准备度不高,这意味着需要进行准备工作,以确保拟议的变更能够交付其业务目标。

低的变化准备可以体现在人们抵制发起变化,在实施中投入更少的努力,面对实施的挑战保留更少,并且在最好的情况下表现出对新变化的勉强容忍。验收和使用可能是断断续续的、分散的和不均匀的。最终,变更的预期业务结果不太可能实现。


了解您的业务的变化准备

了解您的组织的变更准备级别以及哪些领域可能需要更多的工作,是最大化采用和最小化阻力的前兆。仅仅是发现自己所处的位置,就可以帮助你意识到人们、他们的信念和行为的重要性,从而为成功的改变做好准备。

根据准备情况评估朝正确方向前进需要共同的决心和集体行动。无论你计划的是哪种类型的改变,人的因素往往是决定成败的因素。成功的改变是一项团队运动。